看看自己的酒店,是不是还在大堂规划了一个房间给商品部?不知不觉中,你已经OUT了。今天的世界,无处不体验,无处不消费。酒店场景营销,就是将待售商品巧妙地融合于客人所处的环境中。
场景营销的整个过程都是预先设计好的,当客人步入酒店,一切都在按照剧本上演。客人在前台看到的日程本,卫生间的洗发水,写字桌上的台灯,床上的枕头,都是被计划好可以进行出售的商品。
每一件商品都要自然而然地出现在合适的地方,既不能生硬,也不能牵强。打个比方,这就如同电影中的广告植入一样,2015年上映的电影中广告植入做的最好的是《老炮》,植入的品牌有金剑南白酒、燕京啤酒和京东快递等。导演并没有把品牌强行引进影片中,而是结合剧情需要选择品牌。电影中,有很多老北京胡同的情景,于是有了燕京啤酒送货车穿过胡同的镜头。而冯小刚和李易峰在小酒馆里喝酒的情景,是影片的一段重头戏,则被植入了金剑南白酒。这两个植入都和故事情节巧妙而密切地结合在了一起,堪称广告植入的典范。
回到酒店这个场景,场景营销要结合酒店的服务设施,预先规划自己要出售什么商品,然后再把这个商品作为一个棋子布到局中。
以洗发水为例,我们看看从标配客房用品到商品需要哪些步骤?
1.形式。再高品质的洗漱用品,以酒店常用的小包装形式出现,客人都会习惯性地认为这是旅行在外临时使用的,不管是知名品牌还是其他品牌。而以超市日化形象出现的洗发水会让客人产生超市和商场的购物感,一种想象在家中使用的感觉油然而生。
2.价格。再好的洗漱用品,没有价格存在,客人都会有免费的感觉。而有价格属性的洗漱用品,会让客人产生价值感和尊崇感。
3.包装。既然是商品,当然要有包装设计,作为酒店定制的洗发水和沐浴乳,必须要突出酒店的品牌形象。